Política de envío
En CollectorsTrader, nos esforzamos por garantizar que tus cartas Pokémon lleguen a su destino de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos toda la información sobre nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
El tiempo de preparación de un pedido es de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes). Los pedidos realizados después de las 14:00 o durante fines de semana y festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil. Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado.
2. Métodos y tiempos de envío
Ofrecemos diferentes opciones para adaptarnos a tus necesidades. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de transporte.
Envío Estándar:
- Plazo de entrega: 3 a 5 días hábiles.
- Coste: 4,95 € (variable según el peso y el volumen del paquete).
Envío Express:
- Plazo de entrega: 24 a 48 horas hábiles.
- Coste: 7,50 € (variable según el peso y el volumen del paquete).
3. Envío gratuito
Todos los pedidos con un importe superior a 100€ dentro de la Península ibérica, Baleares y Portugal contarán con envío gratuito a través del servicio estándar. Para envíos internacionales, se aplicarán las tarifas correspondientes.
4. Costes de envío y zonas de entrega
Calculamos los gastos de envío de manera automática en el carrito de compra una vez que introduces tu dirección. Las tarifas varían según el destino y el peso del pedido. Realizamos envíos a:
- Península ibérica y Portugal.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla. (Nota: Los costes de envío a estos destinos pueden ser más elevados. El cliente será responsable de posibles aranceles o impuestos aduaneros).
- Europa y el resto del mundo. (Los plazos y costes de envío se calcularán en el momento de la compra).
5. Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu paquete en la página web de la empresa de mensajería correspondiente.
6. Empaquetado de las cartas
Entendemos la importancia de proteger tus cartas. Por eso, en CollectorsTrader nos aseguramos de que cada carta sea protegida individualmente con fundas y enviada en un embalaje rígido y seguro para evitar cualquier daño durante el transporte.
7. Paquetes dañados o perdidos
Si recibes un paquete dañado, te pedimos que nos lo notifiques en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción. Deberás adjuntar fotos del embalaje y de las cartas dañadas.
En caso de que tu pedido se pierda, una vez confirmada la incidencia con la empresa de mensajería, te ofreceremos un reenvío del mismo pedido o un reembolso completo.